隨著(zhu)互(hu)(hu)聯網技術不斷(duan)發(fa)展，互(hu)(hu)聯網保(bao)險(xian)的(de)應用場(chang)景和產品種類(lei)更加豐富多元，加之互(hu)(hu)聯網保(bao)險(xian)投保(bao)簡單(dan)便捷(jie)、可以隨時操(cao)作(zuo)等特點，吸引越來越多消(xiao)費者購買使(shi)用，有效滿足人(ren)民群眾風(feng)險(xian)保(bao)障需求；但也(ye)正因互(hu)(hu)聯網保(bao)險(xian)場(chang)景化、線上化的(de)特點，引發(fa)一(yi)些糾紛隱患(huan)。在此，國家金融(rong)監督(du)管(guan)理(li)總局(ju)深圳監管(guan)局(ju)提(ti)示消(xiao)費者，在投保(bao)互(hu)(hu)聯網保(bao)險(xian)時，請注意(yi)一(yi)看(kan)二(er)思三(san)問答：
一看：看清保險產品特點和合同條款
消(xiao)費(fei)者無論通過何(he)種渠道(dao)購買何(he)種保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)，請養(yang)成(cheng)主動閱(yue)讀(du)投(tou)保(bao)(bao)(bao)材料(liao)和合(he)(he)同(tong)(tong)條款(kuan)的(de)習(xi)慣。受(shou)限(xian)于(yu)互聯(lian)網(wang)渠道(dao)數字(zi)化展(zhan)現方(fang)式，互聯(lian)網(wang)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)的(de)銷售展(zhan)示(shi)頁面將突出說明保(bao)(bao)(bao)險(xian)責任、免責事(shi)由、猶豫期、現金價值、退(tui)保(bao)(bao)(bao)損失等重點(dian)內(nei)容(rong)，保(bao)(bao)(bao)險(xian)條款(kuan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)以鏈接方(fang)式向消(xiao)費(fei)者提供。請消(xiao)費(fei)者認(ren)真閱(yue)讀(du)理(li)解(jie)重點(dian)展(zhan)示(shi)內(nei)容(rong)，避(bi)免走馬(ma)觀(guan)花，同(tong)(tong)時也及(ji)時查看條款(kuan)全(quan)文，以全(quan)面了解(jie)產(chan)品(pin)情況。投(tou)保(bao)(bao)(bao)成(cheng)功收到合(he)(he)同(tong)(tong)后，消(xiao)費(fei)者請再(zai)一次閱(yue)讀(du)合(he)(he)同(tong)(tong)條款(kuan)，加深對“保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)什么內(nei)容(rong)、保(bao)(bao)(bao)障(zhang)多(duo)長時間、退(tui)保(bao)(bao)(bao)費(fei)用(yong)是多(duo)少”等重要內(nei)容(rong)的(de)理(li)解(jie)認(ren)識(shi)。
二思：思考保險產品是否滿足自身需求，思考保險費用是否在自身經濟承受范圍
不(bu)同種類(lei)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險產(chan)品(pin)功(gong)能(neng)(neng)不(bu)一樣，同種類(lei)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險產(chan)品(pin)不(bu)同的(de)(de)(de)條款(kuan)設計也會導致各(ge)方面差異。消費者(zhe)請(qing)在仔細閱讀合(he)同條款(kuan)的(de)(de)(de)基(ji)礎上，深入了解相(xiang)關保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障功(gong)能(neng)(neng)，思考產(chan)品(pin)是否(fou)滿足自(zi)身(shen)風(feng)險保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障要求(qiu)，避(bi)免(mian)跟風(feng)投保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，避(bi)免(mian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障范(fan)圍同保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障需求(qiu)不(bu)匹配。例如，有(you)(you)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)屬于定額賠(pei)付(fu)，有(you)(you)的(de)(de)(de)屬于實報實銷；有(you)(you)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障身(shen)故責任，有(you)(you)的(de)(de)(de)則不(bu)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障。而貸款(kuan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)證保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險是一種有(you)(you)效的(de)(de)(de)增信(xin)(xin)方式，當借款(kuan)人不(bu)能(neng)(neng)如約償(chang)還欠款(kuan)時，由保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險公司向出借人賠(pei)付(fu)本(ben)息余額并取得(de)向借款(kuan)人追償(chang)的(de)(de)(de)權利；消費者(zhe)請(qing)充分了解貸款(kuan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)證保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)和特點，結合(he)實際增信(xin)(xin)需求(qiu)決定是否(fou)購買。
另外，消費者請根據自身(shen)保(bao)(bao)險(xian)(xian)需(xu)求(qiu)合理購置保(bao)(bao)險(xian)(xian)，既防止(zhi)對(dui)某(mou)類保(bao)(bao)險(xian)(xian)產(chan)品重復投保(bao)(bao)，造成(cheng)資金(jin)浪費，也(ye)避(bi)免(mian)所需(xu)要(yao)的保(bao)(bao)險(xian)(xian)風險(xian)(xian)保(bao)(bao)障(zhang)缺失(shi)。請結(jie)合個(ge)人(ren)和(he)家庭收(shou)入支出(chu)情況思考保(bao)(bao)險(xian)(xian)費用(yong)是否在自身(shen)經濟承受范圍，合理選擇保(bao)(bao)險(xian)(xian)交費方式、購買(mai)保(bao)(bao)險(xian)(xian)產(chan)品種類和(he)份(fen)數。例如養老保(bao)(bao)險(xian)(xian)，繳費期限較長，一(yi)(yi)般只有達(da)到法定(ding)退(tui)休(xiu)年齡等(deng)約定(ding)條件(jian)才能領取養老金(jin)，對(dui)投保(bao)(bao)人(ren)現(xian)金(jin)流有一(yi)(yi)定(ding)要(yao)求(qiu)。
三問答：不懂就問，如實回答保險公司的情況問詢，據實回答回訪問題
消(xiao)費(fei)者對(dui)互聯(lian)網保(bao)(bao)險(xian)產品的(de)展示頁面信息或合同條(tiao)款(kuan)有不理解的(de)，可以(yi)通過平臺在(zai)線客服或保(bao)(bao)險(xian)機構客服熱線要(yao)(yao)求解釋說(shuo)明，請不要(yao)(yao)隨意進行下一步操(cao)作(zuo)。而當保(bao)(bao)險(xian)公司問(wen)詢有關(guan)被保(bao)(bao)險(xian)人健康(kang)狀況(kuang)(kuang)等情況(kuang)(kuang)時(shi)，消(xiao)費(fei)者請如實回(hui)答情況(kuang)(kuang)問(wen)詢，避免(mian)因未如實告知而承擔不利(li)的(de)合同法律(lv)后(hou)果。同時(shi)，保(bao)(bao)險(xian)公司回(hui)訪是保(bao)(bao)護消(xiao)費(fei)者合法權益的(de)重要(yao)(yao)手段，通過回(hui)訪提問(wen)確保(bao)(bao)消(xiao)費(fei)者真(zhen)正理解保(bao)(bao)險(xian)合同權利(li)義務。互聯(lian)網保(bao)(bao)險(xian)產品可能(neng)通過電話(hua)或電子方(fang)式(shi)回(hui)訪，消(xiao)費(fei)者均應根據實際情況(kuang)(kuang)作(zuo)出回(hui)答，請勿隨意作(zuo)出肯定(ding)回(hui)答。
國家金融(rong)監督(du)管理總(zong)局(ju)深圳(zhen)監管局(ju)網站
2024年3月27日
文章來源：國家金融監督管(guan)理(li)總(zong)局網站